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中国人寿秉承以 “成己为人，成人达己”为核心理念的“双成”企业文化，并将其应用于各个层面，包括公司内部管理、公司和客户的关系、公司和社会的关系、公司和竞争对手的关系，以及公司与其他行业合作者的关系。“以人为本，关爱生命，服务社会”是我们的企业价值观，“厚重诚信、自强致远”是我们追求的企业品格，我们在努力实现公司价值的最大化同时，也最大限度地回报社会、回报客户。
2007年初中国人寿全系统开展了“牵手中国人寿?共建和谐生活”客户服务活动，上半年连云港分公司一共举办了7次“牵手”活动，2月10日“和谐中国?人寿年丰”VIP客户春节团拜会我们邀请了近200名客户共同参与全省千名客户团拜会活动；3月3日的“和谐生活魅力女性”三八妇女节时尚视频讲座活动全市系统共有200名客户听取了中央电视台首席化妆师徐晶的讲座；5月15日连云港分公司开展了为期一个月的“关爱客户、真情沟通”客户通讯信息收集活动，全市系统前来公司柜面办理通讯信息业务的近6000名客户参与了公司的刮刮卡抽奖活动；5月20日中国人寿连云港分公司VIP俱乐部成立举办了庆典活动并在5月21日的连云港日报上刊登了相关信息；6月16日中国人寿首届“国寿客户节”拉开了帷幕，当日在中国人寿保险大厦召开了新闻发布会；6月份开展的以“牵手国寿，天长地久”为主题的全市客户有奖征文活动得了到广大客户的积极响应；6月30日“关爱生命，健康全家”健康知识视频讲座为国寿客户节划上了一个圆满的句号。几次大型客户服务活动结束后，我们对部分活动进行了满意度调查，从调查的整体情况来看，满意度还是比较高的。 |
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