95519“一站式”客户服务专线电话，使客户一周七天都可以享受到咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记等一系列服务；目前我省已开通24小时人工服务。 如果您遗失整套保险合同或部分构件，请您首先拨打公司客户服务电话 95519进行口头挂失登记，然后持本人身份证件，到我公司柜台填写《保险合同/换发申请书》，经我们审核同意，您需要交纳工本费，我们重新出具保险合同或构件给您。

2005年中国人寿95519电话服务中心通过CCCS-OP-2003（全国呼叫中心运营绩效标准），并获得“中国最佳呼叫中心奖”，成为保险业的唯一获奖者。